Freundlicher und kompetenter Kundenservice ist in jedem Unternehmen Gold wert, denn oftmals gibt dieser den letzten Ausschlag zur Erteilung eines Auftrages und für eine stabile Kundenbindung.
Gerade im Zeitalter von Social Media existieren unzählige Bewertungsportale, auf denen sich in rasender Geschwindigkeit enttäuschte Kunden Luft machen und ihre Erfahrungen mit der ganzen Öffentlichkeit teilen können.
In unseren Seminaren erhalten Sie fundiertes Grundwissen sowie ausführliches Aufbau- und Spezialwissen für alle Tätigkeiten im Kundenservice.
Bitte beachten Sie den Anmeldeschluss 14 Tage vor Seminarbeginn!
Kommunikation im Vertrieb
Konstruktive Gesprächsführung
Professionell telefonieren
Kunden im Direktkontakt
After Sales Service
Umgang mit Stress und Selbstmotivation
Beschwerden und Reklamation
Innendienst und Außendienst im Dialog