Was wäre ein Unternehmen ohne ein gut laufendes Sekretariat? Durch diese Seminare steigern Sie Ihre Fähigkeiten in den Bereichen:
- Kommunikation und Gesprächsführung,
- Konfliktmanagement und Stressbewältigung,
- Zeitmanagement und Arbeitsorganisation,
- moderne Korrespondenz und vieles andere mehr.
Modul 1: Professionelles Basiswissen für die Kommunikation im Berufsalltag
Modul 2: Perfektes Unternehmensimage - Besucherempfang
Modul 3: Englisch für den Empfang und das Sekretariat
Modul 4: Kundenorientiert und professionell telefonieren
Modul 5: Konflikte souverän bewältigen
Modul 6: Stressbewältigung, mentale Stärke in schwierigen Situationen
Modul 7: Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
Modul 8: Moderne Korrespondenz
Modul 9: Normen und Regeln im Schriftverkehr
Modul 10: Rechtsgrundlagen - Überblick über die Sekretariatsarbeit
Modul 11: MS Office 2010 für das Sekretariat Teil 1
Modul 12: MS Office 2010 für das Sekretariat Teil 2
Modul 13: Das Sekretariat als kleines Personalbüro
Modul 14: Praktische Reisekostenabrechnung nach aktueller Rechtslage
Modul 15: Kleines Projektmanagement für Sekretariat und Assistenz
Modul 16: Rationelles Lesen
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Modul 8: Moderne Korrespondenz
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Jeder Brief, jede E-Mail, jedes Fax ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens
- Korrespondieren oder kommunizieren?
- Wem schreibe ich und was will ich erreichen?
- Gestaltung, Inhalt und Wirkung
- Besonderheiten beim Werbebrief
- Psychologische Erkenntnisse umsetzen
- Fünf Erfolgsmerkmale für kundenorientierte Texte
- Moderner Stil für das berufliche Schreiben
- Optische und sprachliche Gestaltung von E-Mails
Termin: Mittwoch, 15.04.2015
Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Catering
Bitte fordern Sie das ausführliche Angebot ab, wir freuen uns auf Sie!
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Modul 9: Normen und Regeln im Schriftverkehr
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- DIN 676, 5008 ff.
- DIN EN 28601
- Wichtige Inhalte aus der DIN 5008
- Angebote, Aufträge und Bestellungen, Auftragsbestätigungen,
- Rechnungen und Mahnschreiben
- Prinzipien der Rechtschreibung im Überblick
- „Neue“ Deutsche Rechtschreibung
Termin: Mittwoch, 22.04.2015
Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Catering
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Modul 10: Rechtsgrundlagen - Überblick über die Sekretariatsarbeit
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Übersicht Arbeitsrecht
- Arbeitsverträge
- Übersicht Vertragsrecht
- Mahnwesen - Mahnbescheid
- Grundlagen des Datenschutzes
Termin: Mittwoch, 29.04.2015
Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Catering
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Modul 11: MS Office 2010 für das Sekretariat Teil 1
Jetzt Anfragen Mehr Informationenausgewählte Bausteine aus MS Word und MS Outlook (Grundlagenwissen vorausgesetzt)
MS Word
- Tabellen in Dokumenten
- Schnellbausteine generieren und einfügen
- AutoText -Bausteine anwenden
- WordArt
- Formeln in Word schreiben
MS Outlook
- Navigationsbereich anpassen
- Schnellzugriffs- und Symbolleiste und Menüband anpassen
- E-Mail - Adressspeicher aufbauen
- Verteilerlisten erstellen
- Terminplanung (Kalender anpassen, Besprechungsanfragen, …)
Termin: Mittwoch, 06.05.2015
Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 130,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Pausengetränke
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Modul 12: MS Office 2010 für das Sekretariat Teil 2
Jetzt Anfragen Mehr Informationenausgewählte Bausteine aus MS Excel
(Grundlagenwissen vorausgesetzt)- Formeln mit relativen und absoluten Bezügen
- Nützliche Funktionen aus Statistik, Datum & Zeit, Logik, Matrizen
- Was wäre wenn-Betrachtungen
- Bedingte Formatierung
- Schutz von Tabellen
- Kommentare einfügen und drucken
- Sortieren, Sortierkriterien, nach Farbe sortieren
- Filtern, Filterkriterien, nach Farbe filtern
Termin: Mittwoch, 13.05.2015
Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 130,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Pausengetränke
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Modul 13: Das Sekretariat als kleines Personalbüro
Jetzt Anfragen Mehr InformationenÜberblick über die Personalabrechnung
- Lohn- und Gehaltsabrechnungen
- Meldungen an die Krankenkasse und
- Meldungen an das Finanzamt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geldwerte Leistungen
Termin: Mittwoch, 20.05.2015
Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Catering
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Modul 14: Reisekostenabrechung nach aktueller Rechtslage
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Einführung in das Reisekostenrecht
- Grundlagen der Reisekostenabrechnung
- Steuergesetzliche Änderungen zum Vergleich der Vorjahre
- Aktuelle Rechengrößen und Sachbezugswerte 2014/15
- Begriffliche Abgrenzungen im Reisekostenrecht
- Abzugsfähige Reisekosten, ihre steuerliche Behandlung nach der LStÄR 2014
- Belegwesen und Aufbewahrungspflichten, Bescheinigungen
- Nachweise und Vorsteuerabzug
Termin: Mittwoch, 27.05.2015
Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Catering
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Modul 15: Kleines Projektmanagement für das Sekretariat und die Assistenz
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Definitionen Projekt und Projektmanagement
- Projektarten
- Methoden des Projektmanagements
- Das „Projektdenken“ für Verantwortliche
- Kommunikation und Information in der Projektarbeit
- Projektphasen
- Ablaufplan, Terminplan
- Ressourcenplanung
- Die kleine Projektdokumentation
Termin: Mittwoch, 03.06.2015
Zeit: von 8.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Catering
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Modul 16: Rationelles Lesen
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Neuropsychologische Grundlagen beim „Lesen“
- Lesen und Augenbewegung
- Lesebremsen
- Rahmenbedingungen für optimales Lesen
- Textarten und Leseart
- Übung zur Steigerung der Konzentration
- Übung zur Steigerung des Lesevermögens
- Übungen zur Steigerung der Gedächtnisleistung beim Lesen
- Übungen zur Erweiterung der Blickspannweite
- Lesegeschwindigkeit
- Lesetechniken (Überfliegen, Insellesen, Slalomlesen, …)
- Schwierige Texte, Fachtexte
- Lesen und Lernen
- Lesen am PC
- Lesestoffkonzentration, Exzerpte
Termin: Mittwoch, 10.06.2015
Zeiten: von 08.30 - 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € je Teilnehmer zzgl. MwSt. inkl. Catering
Bitte fordern Sie unser ausführliches Angebot ab.
Wir freuen uns über Ihr Interesse!Ihr Vertriebsteam von media project
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Modul 1: Professionelles Basiswissen für die Kommunikation im Berufsalltag
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Nachrichten und Kommunikationsprozesse, Sender- /Empfängerprinzip
- Das Aktive Zuhören und seine Grundregeln
- Positiv denken und formulieren
- Mittel zur Wahrung des Selbstwertgefühles des Gesprächspartners
- Kommunikationsstörungen und Kommunikationsfallen
- Feedback in der Kommunikation
- Gesprächssteuerung
- Mittel - die Zuhöreraufmerksamkeit zu gewinnen
- Vertrauensbildende Maßnahmen und Offenheit
- Beziehungsaspekte und Beziehungsebene
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Modul 2: Perfektes Unternehmensimage - Besucherempfang
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Erster Eindruck - Ihr Auftritt - Was überzeugt?
- Persönliches Auftreten, Körpersprache, Kleidung
- Ein heikles Thema: Nähe und Distanz
- Diplomatisch „Nein“ sagen
- Schwierige Situationen souverän meistern
- Welches Image vertreten Sie und Ihr Unternehmen?
- Organisation am Empfang / Servicebereitschaft, Begrüßungssätze
- Professionelle Freundlichkeit und positive Ausstrahlung
- Wie funktioniert nonverbale Kommunikation?
- Wie empfangen und senden wir nonverbale Signale?
- Ihre Körpersprache und Stimme als Erfolgsfaktor
- Ihre Stimme definiert ihre Persönlichkeit und umgekehrt
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Englisch für Empfang und Sekretariat in Unternehmen
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Reaktivierung des vorhandenen Englischwissens
- Wegbeschreibungen
- Persönlicher Gästeempfang
- Auskunft am Telefon
- Professionelle Weiterleitung von Telefonaten
- Kundenbetreuung, SmallTalk
- Meetings vorbereiten, Tagespläne
Bitte fordern Sie unser ausführliches Angebot ab.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.Ihr Vertriebsteam von media project
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Modul 4: Kundenorientiert und professionell telefonieren
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Das persönliche Telefonverhalten und die „Telefonkultur“ des Unternehmens
- Die 6 Phasen eines professionellen Telefongespräches
- Das Anliegen des Kunden schnell und richtig verstehen
- Steuerung des Gesprächsverlaufes und kundenorientiertes Verhalten
- Hilfestellung geben, informieren und professionell weiterleiten
- Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften
- Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussionen
- Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden
- Telefonate positiv abschließen
- Koordination von Telefon und Publikumsverkehr
- Umgang mit kritischen und „aufgebrachten“
- Gesprächspartnern/Beschwerden
- Gebote zur Übermittlung schlechter Nachrichten
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Modul 5: Konflikte souverän bewältigen
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Entstehung und Ursachen von Konflikten
- Menschentypen erkennen, Menschentypen im Konflikt
- Rechtzeitige Erkennung von Konflikten
- Eigene Einstellung und Wahrnehmung in der Konfliktsituation
- Konfliktverstärker, Konflikteskalation
- Phasen der Konfliktlösung
- Konflikte und Konfliktvermeidung im Team
- Umgang mit schwierigen Charakteren
- Spezielle Gesprächstechniken zur Konfliktlösung
- Vom Konflikt zum „Wohlfühlklima“
Bitte fordern Sie das detaillierte Angebot. Wir freuen uns auf Sie.
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Modul 6: Stressbewältigung, mentale Stärke in schwierigen Situationen
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Stress im Überblick - Was ist Stress? - Ein Ablaufmodell
- Subjektive Reaktionen auf Stress
- Die vier Warnsignale bei gesundheitsschädlichem Stress
- Kommunikation als Indikator zur Stress- und Konfliktlösung
- Die systematische Problemlösung
- Soziale Netzwerke
- Mentale Stärke/Ad- hoc- und Mentalstrategien
- Methoden ganzheitlicher Entspannung - in jeder Situation mit innerer Gelassenheit agieren
- Persönliche Entspannungstechniken
- Dauerhafte Selbstmotivation - arbeiten mit Herz und Seele
Termin: Mittwoch, 25.03.2015
Zeit: von 08.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Catering
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Modul 7: Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
Jetzt Anfragen Mehr Informationen- Umgang mit der Zeit - Einführung, Grundlagen
- Das Netz der persönlichen Zeitanforderungen
- Prinzipien des Zeitmanagements, Zeitzwänge - Zeitnutzen
- 80 : 20 Regel (Pareto-Prinzip)
- Analyse des eigenen Arbeitsplatzes sowie der eigenen Zeiteinteilung
- Erkennung der "Zeitdiebe" und Störquellen, Störfaktoren analysieren
- Ziele formulieren, Management by objectives
- Zeit planen (Tagesplanung, Wochen- und Monatsplanung, …)
- Integration der biologischen Leistungskurve
- Prioritäten setzen, Entscheidungstechniken
- Delegation von Aufgaben
- Instrumente der effektiven Zeit- und Arbeitsplanung
Termin: Mittwoch, 01.04.2015
Zeit: von 08.30 bis 15.45 Uhr, über 8 UE
Preis: 175,00 € netto zzgl. MwSt. inkl. Catering
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